Canal oficial amplia a participação do cidadão e garante mais transparência, eficiência e qualidade nos serviços públicos.

A Ouvidoria da Secretaria do Trabalho, Qualificação e Renda do Paraná é o canal institucional criado para ouvir o cidadão e garantir que a população participe ativamente da melhoria dos serviços públicos. Por meio desse espaço, é possível registrar elogios, sugestões, reclamações, denúncias e pedidos de informação de forma segura, transparente e acessível.

O trabalho da Ouvidoria envolve o recebimento e o registro de todas as manifestações, o encaminhamento aos setores responsáveis e o acompanhamento completo de cada demanda, desde a abertura até a resposta final ao cidadão. Esse processo assegura mais eficiência administrativa, controle social e aprimoramento contínuo dos serviços prestados.

Além de atuar na mediação entre a população e a gestão pública, a Ouvidoria também contribui diretamente para a identificação de oportunidades de melhoria, correção de falhas e fortalecimento da transparência nas ações institucionais. A atuação do canal reforça o compromisso da Secretaria com a ética, o diálogo e o respeito ao cidadão.

Para o secretário de Estado do Trabalho, Qualificação e Renda, Do Carmo, a Ouvidoria é uma ferramenta essencial de gestão. “A Ouvidoria é um instrumento fundamental para aproximar o cidadão do poder público. É por meio dela que conseguimos ouvir as demandas da população, aprimorar nossos serviços e tornar a gestão cada vez mais transparente, eficiente e focada nas reais necessidades das pessoas”, destacou o secretário.

Ao fortalecer a escuta ativa e a participação social, a Ouvidoria reafirma o compromisso da Secretaria com a construção de políticas públicas mais eficazes, acessíveis e alinhadas às expectativas da sociedade. Ouvir a população é o primeiro passo para aprimorar processos, qualificar o atendimento e oferecer serviços cada vez melhores.